1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює умови, за яких ФОП Блажко Ярослав Олександрович (далі — Виконавець) повертає кошти Замовникам, які оплатили Підписку на онлайн-відеошколу Borets Online (далі — Сервіс). Політика є невід’ємною частиною Публічного договору.
Сервіс є цифровою послугою — доступ до бібліотеки навчальних відеоуроків через мережу Інтернет за щомісячною Підпискою, ціна якої вказана в доларах США. Фізичних товарів не постачається.
2. Коли повернення можливе
Виконавець повертає кошти в таких випадках:
- Технічна помилка з боку Виконавця — оплата пройшла, але доступ до Уроків не було надано протягом 24 годин після оплати, і технічна підтримка не змогла усунути проблему.
- Помилкова або повторна оплата — Замовник випадково оплатив Підписку двічі за один і той самий період.
- Відмова від Підписки протягом 14 днів з моменту оплати за умови, що Замовник не використовував Сервіс — не переглядав відео жодного Уроку. Це відповідає праву споживача на відмову від договору, укладеного дистанційно (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
3. Коли повернення неможливе
Кошти не повертаються в таких випадках:
- Замовник використовував Сервіс — переглядав відео хоча б одного Уроку. Відповідно до пункту 9 частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» право на відмову не застосовується до цифрового контенту, надання якого розпочато за згодою споживача.
- Минуло більше 14 днів з моменту оплати (зокрема оплати автоматичного продовження Підписки).
- Замовник скасував Підписку до закінчення оплаченого періоду: доступ зберігається до його кінця, кошти за невикористані дні не повертаються.
- Замовник порушив Публічний договір, через що його Обліковий запис заблоковано.
- Заявка про повернення не містить достатньої інформації для ідентифікації платежу.
4. Як подати заявку на повернення
Надішліть лист на yaroslav19937@gmail.com з темою «Повернення коштів» і вкажіть:
- ім’я та прізвище;
- електронну адресу Облікового запису;
- дату і суму оплати;
- останні 4 цифри картки, якою здійснено оплату;
- номер транзакції (якщо є — з листа-підтвердження від LiqPay);
- причину повернення.
5. Порядок повернення
Заявку розглянемо протягом 14 календарних днів з моменту отримання повної інформації. Про рішення повідомимо на ту саму електронну адресу, з якої надійшла заявка.
У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, — на ту саму банківську картку. Строк зарахування — від 1 до 30 робочих днів залежно від банку-емітента картки.
Повернення здійснюється в сумі платежу в доларах США. Курсові різниці та комісії банку-емітента за конвертацію не компенсуються; комісія платіжної системи LiqPay може утримуватися із суми повернення, якщо це передбачено правилами LiqPay.
6. Скасування автоматичного продовження
Якщо ви не хочете продовжувати Підписку, скасуйте її в Особистому кабінеті (кнопка «Скасувати підписку») або напишіть нам на yaroslav19937@gmail.com. Наступні списання не здійснюватимуться; поточний оплачений період залишиться доступним до його закінчення, після чого доступ до Уроків припиниться. Це не є поверненням коштів — скасування лише запобігає наступним списанням.
7. Контакти
З усіх питань щодо повернення коштів:
- Онлайн-школа
- Borets Online · Онлайн-школа «Борець»
- Найменування
- ФОП Блажко Ярослав Олександрович
- ІПН
- 3415001756
- Адреса
- Україна, 25030, м. Кропивницький, вул. Віктора Френчка, 9, кв. 39
- Веб-сайт
- borets.online